A maior
parte das pessoas concorda que a palavra pronunciada constitui o método usual
de comunicação frente a frente. Indubitavelmente, supomos que a comunicação
oral é o meio mais eficiente de permutar informação, no entanto, isto depende
da capacidade do emissor em expressar a intenção de forma precisa e do
receptor em ouvir de modo eficiente, totalmente à parte da compreensão da
mensagem.
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"Os
olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos, com a vantagem de que
o dialeto ocular, embora não precise de dicionário, é entendido no mundo
todo". (Ralph Wando Emerson)
De
acordo com pesquisas, o impacto de uma mensagem sobre o ouvinte está
relacionado:
07% -
palavras (o que a pessoa diz)
38% - tom de voz, inflexão ( a maneira como fala) 55% - corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos (expressão e gestos)
Num
processo de comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a
mensagem é propagada. Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito.
Por
outro lado, qualquer mensagem, por mais trivial que seja, sofre um processo
de perda e dissipação ou, de exacerbação e distorção, dependendo do mundo
interno do receptor. Armadilhas é que não faltam.
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A
brincadeira do telefone sem fio, por exemplo. Uma pequena mensagem
transmitida serialmente de boca a boca, por certo número de indivíduos, vai
sofrendo alterações ao longo do percurso, até chegar ao final com sentido bem
diferente da origem.
Conclusão:
mesmo mensagens simples, em pequeno circuito, sofrem alterações
surpreendentes.Baudelaire dizia: "O mundo gira através dos mal-entendidos."Quem busca o amplo conhecimento não pode ficar alheio à linguagem corporal e ao efeitos que essa linguagem exerce sobre as pessoas com quem entra em contato. O ditado "Uma imagem fala por mil palavras" refere-se à linguagem corporal.
Baudelaire dizia: "O mundo gira através dos mal-entendidos."Quem busca o amplo conhecimento não pode ficar alheio à linguagem corporal e ao efeitos que essa linguagem exerce sobre as pessoas com quem entra em contato. O ditado "Uma imagem fala por mil palavras" refere-se à linguagem corporal. Também precisa ficar ciente dos conflitos provocados se o corpo expressa uma atitude que as palavras tentam contradizer.
Falar e
compreender a linguagem não verbal de quem se comunica com você é importante,
pois se for apenas pela informação falada, o processo está incompleto.